Dış Ticaret Sıkça Sorulan Sorular

Satın Alma SSS - Toplu Sipariş

S1: Üretici misiniz yoksa ticaret şirketi misiniz?
C: Biz profesyonel bir üreticiyiz ve 11 yılı aşkın süredir dünya çapında dış ticaret hizmetleri veriyoruz.

S2: Ödeme koşullarınız nelerdir?
C: Ödeme koşullarımız, üretimden önce 30% depozito ve konşimentoya karşı kalan 70% bakiyeyi içerir. TT, D / P, D / A ve L / C gibi ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

S3: OEM hizmetleri sunuyor musunuz?
C: Evet, her zaman OEM hizmetleri sunuyoruz. Siparişiniz, yetki mektubunuzu aldıktan sonra markalı kutularınızda paketlenecektir.

S4: Üretim teslim süresi nedir?
C: Genellikle, depozito ayarlandıktan sonra siparişinizin üretilmesi yaklaşık 10-20 gün sürer. Bununla birlikte, teslim süresi sipariş ettiğiniz ürünlere ve miktarlara bağlı olarak değişebilir.

S5: Numuneye dayalı ürünler üretebilir misiniz?
C: Evet, numunenize veya özel çizimlerinize göre ürünler üretebiliriz.

S6: Teslimat koşullarınız nelerdir?
C: EXW, FOB, CNF ve CIF dahil olmak üzere teslimat koşulları sunuyoruz.

Satış Sonrası Hakkında

Satış Sonrası Hizmet ve Garanti Politikası

Garanti Kapsamı:

  1. Akü, Motor ve Kontrolör - Satın alma tarihinden itibaren 1 yıllık sınırlı garanti.

  2. Diğer Aşınma ve Yıpranma Parçaları (örn. lastikler, frenler, gaz kelebeği, tutamaklar, vb.) - Vaka bazında değerlendirme. Normal kullanımda kusurlu kabul edilirse, garanti süresi boyunca ücretsiz yedek parça sağlıyoruz.

Neleri kapsıyor:

  • Malzeme veya işçilikteki üretim hataları.

  • Normal çalışma koşulları altında arızalar.

Kapsam Dışı Olanlar:

  • Yanlış kullanım, kaza, uygunsuz bakım veya yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasarlar.

  • Normal aşınma ve yıpranma (örn. fren balataları, lastikler).

  • IP sınıfı özelliklerinin ötesinde su hasarı.

Hizmet Süreci:

  1. Satın alma belgesi ve sorunun açıklamasıyla birlikte destek ekibimizle iletişime geçin.

  2. Uygunsa, yedek parçaları ücretsiz olarak göndereceğiz (yalnızca garanti süresi).

  3. Karmaşık onarımlar için yetkili bir servis merkezini ziyaret edin veya kendin yap kılavuzlarımızı izleyin.

Notlar:

  • Profesyonel kurulum gerekiyorsa müşteriler işçilik maliyetlerini karşılayabilir.

  • Ürün yetkisiz personel tarafından sökülürse garanti geçersiz olur.

İadeler Hakkında

Nakliye

  • Tüm siparişler, tahmini teslimat süresi 3-55 iş günü (varış yerine göre değişir) olan deniz taşımacılığı ile gönderilir.

  • Müşteriler her türlü ithalat vergisi, vergi veya gümrük ücretinden sorumludur.

  • Takip bilgileri gönderildikten sonra sağlanacaktır.

İadeler ve Garanti Talepleri

1. İstenmeyen İadeler Yok

  • Fikir değişikliği, yanlış beden/renk seçimi veya alıcının pişmanlığı için iade veya geri ödeme kabul etmiyoruz.

  • Sipariş gönderildikten sonra tüm satışlar sonlandırılır.

2. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

  • Ürününüz nakliye nedeniyle kusurlu veya hasarlı gelirse, şunları yapmanız gerekir:

    • Teslimattan sonraki 7 gün içinde fotoğraf/video kanıtı ile bize bildirin.

    • Orijinal sipariş numarasını ve gönderim bilgilerini sağlayın.

  • Ya biz:

    • Yedek parça gönderin (onarılabiliyorsa) veya

    • Masrafları bize ait olmak üzere bir iade ayarlayın (büyük kusurlar için).

3. Garanti Onarımları

  • Bizim kapsamımızda 1 yıl sınırlı garanti akü, motor ve kontrolör için.

  • Aşınan ve yıpranan parçalar (lastikler, frenler, vb.) duruma göre değerlendirilir.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Teslimattan sonra değiştirilen, yanlış kullanılan veya hasar gören ürünler.

  • Fiziksel/su hasarı olan piller.

  • Satın alma kanıtı olmayan ürünler.

Bir Talep Nasıl Başlatılır

Bize ulaşın [china@hrd-ebikescooter.com] ile teslimattan sonraki 7 gün içinde:
✅ Sipariş numarası
✅ Konuyla ilgili fotoğraflar/videolar
✅ Nakliye hasar raporu (varsa)

Not: Onaylanmış talepler için iade nakliyesi tarafımızca karşılanmaktadır. İzinsiz iadeler reddedilecektir.

Alışveriş Sepeti